Livraison et Expédition
La présente politique décrit les modalités de livraison applicables aux commandes effectuées sur le site www.yedrashop.com. Elle est applicable à l’ensemble des produits proposés à la vente, y compris dans le cadre d’un achat ponctuel ou d’un abonnement.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement qu'en France métropolitaine
2. Délais de traitement
- Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés.
- Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Toute commande passée après 12h est traitée le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison estimés
- France : 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay.
🕒 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le volume de commandes ou la période (fêtes, promotions, etc.).
4. Frais de livraison
- France : à partir de 4,50 € (offerts dès 50 € d'achat).
Les frais sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
Aucun remboursement ou réexpédition gratuite ne sera proposé en cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le Client. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de ses informations.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez :
- Un e-mail de confirmation d’expédition
- Un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
6. Produits alimentaires et conditions de transport
Nos Bsissas sont des produits secs, stables à température ambiante, conditionnés dans des emballages scellés. Aucune chaîne du froid n’est nécessaire, mais nous vous recommandons de les conserver à l’abri de l’humidité et de la chaleur une fois reçus.
7. Anomalie ou absence de livraison
- En cas de non-réception du colis dans un délai de 10 jours ouvrés après l’expédition, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : yedraenergienaturelle@gmail.com ou via notre formulaire de contact.
Si le colis est retourné à Yedra pour non-retrait dans le délai imparti par Colisimo ou Mondial Relay, deux options seront proposées :
- Réexpédition aux frais du Client, ou
- Remboursement partiel, déduction faite des frais de port engagés.
Pour les modalités complètes, consulter la Politique de Retour et Remboursement.
8. Produits endommagés ou erreur de préparation
En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit notifier Yedra dans un délai de 48 heures maximum suivant la livraison, en envoyant une photo par e-mail à yedraenergienaturelle@gmail.com.
Après vérification, un échange ou un remboursement sera proposé selon les circonstances. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai ou sans justificatif.
9. Modification de la politique
Yedra se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, sans préavis. La version applicable est celle en vigueur à la date de passation de la com